{"id":2,"date":"2020-12-01T10:32:53","date_gmt":"2020-12-01T09:32:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casaricotta.it\/?page_id=2"},"modified":"2020-12-15T11:10:19","modified_gmt":"2020-12-15T10:10:19","slug":"carta-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casaricotta.it\/fr\/carta-dei-servizi\/","title":{"rendered":"Charte de services"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Chers h\u00f4tes, nous sommes heureux de vous accueillir et vous souhaitons un agr\u00e9able s\u00e9jour. Nous vous pr\u00e9sentons ci-dessous la \u00ab charte des services \u00bb afin de vous fournir les informations qui vous permettront d\u2019utiliser au mieux les services que nous pouvons vous offrir. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019Agritourisme Casa Ricotta implique l\u2019acceptation et le respect total du pr\u00e9sent r\u00e8glement.<\/p>\r\n<h4><strong>Le personnel<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\" class=\" translation-block\">Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.<br>Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell\u2019Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi, manifestazioni locali e curiosit\u00e0 riguardanti il territorio.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<h4><strong>L\u2019\u00e9tablissement<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019\u00e9tablissementest n\u00e9 dans la zone arch\u00e9ologique de la Grande-Gr\u00e8ce (Magna Grecia) et dispose de huit chambres, dont une pour les personnes handicap\u00e9es. Les chambres sont toutes \u00e9quip\u00e9es d\u2019une salle de bain, d\u2019une douche, d\u2019un s\u00e8che-cheveux, d\u2019armoires, d\u2019une smart tv et d\u2019un r\u00e9frig\u00e9rateur. Nous offrons une formule demi-pension (h\u00e9bergement, petit-d\u00e9jeuner et un repas). L\u2019\u00e9tablissement comprend \u00e9galement un restaurant avec une cuisine typique lucane, une piscine \u00e0 l\u2019usage exclusif des clients, une serre o\u00f9 les clients peuvent s\u2019attarder pour des moments de d\u00e9tente, une aire de jeux pour les enfants et une petite ferme o\u00f9 vous pourrez admirer de nombreux petits animaux.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>R\u00e9servations<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail : nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 24 heures. Dans tous les cas, l\u2019Agritourisme confirmera par \u00e9crit la r\u00e9servation et les conditions propos\u00e9es. \u00c0 la discr\u00e9tion de l\u2019Agritourisme, il pourra \u00eatre demand\u00e9 un acompte \u00e9gal \u00e0 30% du montant totalau moment de la r\u00e9servation. Pour confirmer la r\u00e9servation, il pourra \u00e9galement \u00eatre demand\u00e9 au client de fournir les informations relatives \u00e0 sa carte de cr\u00e9dit.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Check &#8211; in<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">De 14h00 \u00e0 20h00. En cas d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 une heure diff\u00e9rente des horaires indiqu\u00e9s, veuillez le communiquer \u00e0 l\u2019avance. \u00c0 l\u2019arriv\u00e9e, tous les clients sont tenus de pr\u00e9senter un document personnel valide afin de permettre l\u2019enregistrement requis par la loi.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Check &#8211; out<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\" class=\" translation-block\">Nous vous prions de bien vouloir effectuer le check-out \u00e0 11h00 au plus tard. \nDans le cas o\u00f9 vous auriez besoin de rester plus longtemps, il suffit de nous le communiquer \u00e0 l\u2019avance afin que nous puissions coordonner au mieux nos r\u00e9servations, notamment \u00e0 l\u2019\u00e9gard des autres clients. \nToute facturation sp\u00e9ciale doit \u00eatre demand\u00e9e la veille du d\u00e9part.\nLes paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s en esp\u00e8ces ou par carte de d\u00e9bit ou carte de cr\u00e9dit, au plus tard la veille du d\u00e9part.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Politique d\u2019annulation<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas d\u2019annulation de la r\u00e9servation 50 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, l\u2019\u00e9ventuel acompte sera int\u00e9gralement rembours\u00e9. En cas d\u2019annulation entre 50 et 20 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, le client doit payer une p\u00e9nalit\u00e9 \u00e9gale \u00e0 50% de l\u2019acompte.<\/p>\r\n<p>En cas d\u2019annulation entre 20 et 7 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, la p\u00e9nalit\u00e9 sera \u00e9gale \u00e0 50% du prix total du s\u00e9jour. En cas d\u2019annulation moins de 7 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e, ou sans pr\u00e9avis, la carte de cr\u00e9dit sera d\u00e9bit\u00e9epour la totalit\u00e9 du s\u00e9jour.<strong>\u00b0<\/strong> giorno dall\u2019arrivo o senza alcun avviso, sar\u00e0 addebitato sulla carta di credito l\u2019importo dell\u2019intero soggiorno.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Interdictions et avertissements<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\" class=\" translation-block\">A l\u2019int\u00e9rieur des chambres et des espaces communs, il est absolument interdit de fumer, d\u2019utiliser les fours ou autres pour la pr\u00e9paration de repas, d\u2019utiliser des chauffages d\u2019appoint, consommer des d\u00eeners ou des d\u00e9jeuners dans les chambres, d\u00e9placer ou faire un usage impropre des meubles, des lits et des \u00e9quipements. Tout dommage et\/ou d\u00e9t\u00e9rioration caus\u00e9 par les clients aux \u00e9quipements de l\u2019Agritourisme seront \u00e0 leur charge.<\/p>\r\n<p>Il n\u2019est pas autoris\u00e9 de recevoir ou de loger dans les chambres des personnes non enregistr\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Les clients ont la responsabilit\u00e9 de conserver leurs objets personnels de valeur, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs de l\u2019Agritourisme. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Les clients re\u00e7oiventles cl\u00e9s de la chambre et du portail d\u2019entr\u00e9e. En cas de perte, le gestionnaire doit en \u00eatre inform\u00e9 rapidement. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, veuillez toujours fermer la porte de la chambre.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Animaux de compagnie<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous accueillons toujours tr\u00e8s volontiers les chiens et chats de nos clients, sous r\u00e9serve d\u2019un avis pr\u00e9alable. Ils seront log\u00e9s dans des box sp\u00e9cialement \u00e9quip\u00e9s et aseptis\u00e9s. Les animaux de compagnie sont admis, \u00e0 condition qu\u2019ils soient \u00e9duqu\u00e9s et habitu\u00e9s \u00e0 \u00eatre en contact avec d\u2019autres personnes et animaux. L\u2019acc\u00e8s aux chambres est strictement interdit. Il incombe aux propri\u00e9taires de garder et surveiller leurs animaux de compagnie. Tout dommage caus\u00e9 par les animaux est \u00e0 la charge totaledes propri\u00e9taires.<\/p>\r\n<p><em>IL N\u2019EST PAS AUTORIS\u00c9 DE LAISSER LES ANIMAUX SEULS A L\u2019INTERIEUR DE L\u2019ETABLISSEMENT.<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\nLes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et toute autre informationacquise par notre soci\u00e9t\u00e9 au cours de la prestation de services, seront soumisesau secret et seront trait\u00e9es dans le respect de la confidentialit\u00e9 et des droits de la personne par l\u2019application syst\u00e9matique par nos soins de mesures de protection et de garantiesappropri\u00e9es, pr\u00e9par\u00e9es tant pour le traitement papier que le traitement \u00e9lectronique des donn\u00e9es et adapt\u00e9es \u00e0 la sp\u00e9cificit\u00e9 des donn\u00e9es (simples donn\u00e9es\u00e0 caract\u00e8re personnel ou donn\u00e9es sensibles ou judiciaires). Aux termes du d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien n. 196\/03, nous informons lesclients que leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnelseront trait\u00e9es uniquementaux finalit\u00e9s de la relation contractuelle (y compris \u00e0 des fins comptables et administratifs).<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<h4><strong>Principaux services<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>LES REPAS\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le petitd\u00e9jeuner est servi avec des produits locaux de 7h30 \u00e0 10h00. Sur demande,il est possible d\u2019anticiper l\u2019heure du petit d\u00e9jeuner. Le d\u00eener sera servi \u00e0 20h00 sur la base des produits typiques de la Basilicate.<\/p>\r\n<p><strong>M\u00c9NAGE DES CHAMBRES<\/strong><\/p>\r\n<p class=\" translation-block\">Le m\u00e9nage des chambres sera effectu\u00e9 quotidiennement si la chambre est lib\u00e9r\u00e9e avant 10h30. \nLes serviettes sont chang\u00e9es tous les jours, tandis que les draps sont chang\u00e9s tous les 3 jours (sauf le jour du d\u00e9part et la veille). Les salles de bain sont \u00e9quip\u00e9es de gels intime, de gels douche, de savonnettes, de bonnets de douche et de s\u00e8che-cheveux.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>INTERNET<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez vous connecter \u00e0 internet dans les chambres et dans les espaces communs. Le Wi-Fi est gratuit.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>LA PISCINE<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019utilisation de la piscine est gratuite et est \u00e0 l\u2019usage exclusif des clientsde l\u2019agritourisme. Il n\u2019y a pas de service de surveillance et les mineurs de moins de 12 ans non accompagn\u00e9s sont interditsd\u2019acc\u00e8s. La piscine est ouverte du 1er mai au 30 septembre de 8h00 \u00e0 19h00. La direction ne fournit pas deserviettes de bain. L\u2019acc\u00e8s est interdit \u00e0 ceux qui ne portent pas de bonnets de bain, ces derniers ne sont pas fournis par l\u2019\u00e9tablissement. Nous vous prions de ne pas consommer de nourritures ou de boissons au bord de la piscine, d\u2019apporter des bouteilles et des verres \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la piscine et de respecter le tranquillit\u00e9des autres h\u00f4tes.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>PARKING<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Le parking n\u2019est pas surveill\u00e9 et l\u2019\u00e9tablissement ne r\u00e9pond pas des vols ou des dommages caus\u00e9s aux v\u00e9hicules. Il n\u2019y a pas de risquesparticuliers, mais nous vous recommandons de fermer \u00e0 cl\u00e9 vos voitures et de n\u2019y laisser aucun objet \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>POINTS D\u2019INT\u00c9R\u00caTS <\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A quelques kilom\u00e8tres de l\u2019Agritourisme,vous trouverez :<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Mus\u00e9e Arch\u00e9ologique de M\u00e9taponte Km. 2,5 \u2013 6 minutes<\/p>\r\n<p>Temple d\u2019H\u00e9ra Km.5,4 \u2013 6 minutes<\/p>\r\n<p>Parc Arch\u00e9ologique de la zone urbaine Km.6,4 \u2013 9 minutes<\/p>\r\n<p>Plage libre\/\u00e9quip\u00e9e Km.5,2 \u2013 8 minutes<\/p>\r\n<p>Parc aquatique Km.6,4 \u2013 8 minutes<\/p>\r\n<p>Bowling Km.4,3 \u2013 5 minutes<\/p>\r\n<p>Parcours de golf Km.6,1 \u2013 7 minutes<\/p>\r\n<p>Karting Km.11,2 \u2013 9 minutes<\/p>\r\n<p>Bernalda Km.12,9 \u2013 13 minutes<\/p>\r\n<p>Sassi de Matera Km.45 \u2013 40 minutes<\/p>\r\n<p>Castelmezzano, Pietrapertosa, DolomitesLucanes, Vol del\u2019ange \u2013  Km.92,6 \u2013  1h 11<\/p>\r\n<p>San Costantino Albanese, Parcdu Pollino, Volde l\u2019aigle\u2013  Km 76  \u2013 59 minutes.<br \/><br \/><\/p>\r\n<p><strong>Autres points d\u2019int\u00e9r\u00eats dans un rayon de quelques kilom\u00e8tres :<\/strong><\/p>\r\n<p>Fouilles arch\u00e9ologiquesdePolicoro (MT) etTarante, les Trulli d\u2019Alberobello (BA), les grottes deCastellana (BA)<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n<p><strong>Pour le respect de tous :<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\" class=\" translation-block\">Vous avez choisi des vacances en contact direct avec la nature, aidez-nous \u00e0 la respecter et \u00e0 prot\u00e9ger l\u2019environnement en essayant de limiter la consommation d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\r\n<p class=\" translation-block\">Le calme est l\u2019un de nos meilleurs atouts, respectez-le.<\/p>\r\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\r\n<p><em>Le personnel de l\u2019Agritourisme Casa Ricotta vous remercie pour votre collaboration.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gentili Ospiti, abbiamo il piacere di porgervi il pi\u00f9 cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la \u201ccarta dei servizi\u201d per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L\u2019ingresso all\u2019Agriturismo Casa Ricotta comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento. 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